Aux environs de 2 heures du matin de ce samedi 26 Octobre2024, les messages de paramétrage crépitent dans les téléphones portables alors que la cité de kahemba et ses environs étaient dans le carnage provoqué par la coupure des resaux cellulaires. Une semaine sans les réseaux vodacom et orange, cette coupure jusqu’à présent non expliquée par les responsables de ces opérateurs celulaires laisse à mal les utilisateurs, qui par ce simple fait leurs activités économiques et sociales ont été paralysées.
Les opérateurs de services de messageries financières et mobiles cellulaires , Shop et même terminaux de banque étaient dans l’obligation de fermer les portes. Ce faisant, les clients ont été dans l’obligation de basculer vers l’unique opérateur opérationnel dans la cité, nous citons Airtel. Pendant 7 jours, la charge cellulaire est restée entre les épaules de ce réseau, bien qu’avec du mal de répondre à certaines exigences comme connexion internet lente mais il a permis de maintenir le contact, dans le cas contraire Kahemba serait coupé du reste du monde.
Quel espoir pour une communication cellulaire rétablie sans précision ?.
Lorsqu’un problème survient, il faut la solution. Et une solution durable fixe les esprits, mais aussi longtemps qu’aucune explication n’est donnée dans l’affaire du coupure de réseau et de son rétablissement partiel , les inquiétudes demeurent car à tout moment les choses peuvent basculer.
Le mieux serait de donner les explications claires autours de problème et solution pour apaiser les esprits. Question de l’image de marque et d’entreprise, lorsque le doute est dans la tête de tenanciers et revendeurs de ces services, les activités de services offerts par ces réseaux téléphoniques resteront entourées de mythes et hésitations.
La Rédaction
